MENU

24/01/2022 às 22h19min - Atualizada em 26/01/2022 às 00h00min

Para Unimed Fortaleza a saúde dos dados de seus clientes também é muito importante

No acelerado contexto de transformação digital, a empresa Cearense, acredita que cuidar das pessoas também significa cuidar de seus dados pessoais e para isso implementou a plataforma de confiança OneTrust

SALA DA NOTÍCIA Thais Genovese
SÃO PAULO – JANEIRO DE 2022 – A Unimed é uma confederação de cooperativas médicas que reúne quase 350 entidades em todo o país. Com mais de 4 mil médicos cooperados, e aproximadamente 3.500 colaboradores, a Unimed Fortaleza é uma das mais expressivas Unimeds do Brasil. Conta com o maior hospital próprio do sistema, um centro pediátrico, que em breve será substituído por um hospital materno-infantil, oito clínicas e nove laboratórios próprios. Com mais de 350 mil clientes atendidos, a empresa tem valores que direcionam sua atuação concretizados em Chaves de Excelência: Segurança, Cortesia, Respeito e Agilidade.

A partir dessas premissas, a empresa investe cada vez mais no desenvolvimento de tecnologias aplicadas à prestação e gestão dos serviços de saúde, sempre com o foco em cuidar bem das pessoas. Mas se a saúde dos pacientes é fundamental, outra preocupação tem sido a proteção dos seus dados, uma vez que a empresa trata um volume significativo e sensível de informações, não apenas dos clientes, mas também de cooperados, colaboradores e fornecedores.

“Compreendemos que no atual contexto de transformação digital que vivemos, cuidar das pessoas também significa ter uma atenção aos dados pessoais”, disse João Araújo Monteiro Neto, encarregado da equipe de Proteção de Dados Pessoais e Privacidade da Unimed Fortaleza. “Dessa forma, buscamos aplicar as melhores tecnologias e desenvolver uma cultura de proteção aos direitos, incluindo aí o direito à privacidade e à proteção dos dados pessoais de todos que fazem parte de nosso ecossistema.”

Ao cuidar da saúde de seus clientes a Unimed Fortaleza lida com dados pessoais sensíveis complexos e diversificados que exigem a adoção de uma série de processos sistematizados e automatizados de governança. “Dessa forma, estamos em constante evolução para garantir que nossos processos e ações sejam seguros e aderentes aos controles estabelecidos pela Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD”, disse Monteiro Neto.

Para lidar com as variáveis da nova legislação, que ainda passa por adaptações frequentes, a Unimed Fortaleza chegou à OneTrust. “Alguns pontos foram determinantes para escolha desta parceria, mas podemos destacar tanto a posição de liderança da plataforma no mercado, quanto a pluralidade de funcionalidades ofertadas, o apoio e suporte especializado no processo de implantação, bem como os recursos de treinamento e certificação disponibilizados via my OneTrust e o OneTrust Certification Program”, explicou o encarregado.

“O pessoal da Unimed Fortaleza foi participativo e assertivo em suas necessidades perante a ferramenta”; disse Vânia Ansoain de Freitas, gerente de privacidade de dados da Protiviti, parceira da OneTrust na implantação desse sistema. “Detalharam bem o escopo inicial e acompanharam todas as etapas de validação da ferramenta em conjunto com os times da Protiviti e da OneTrust”.

A implantação do sistema enfrentou uma série de desafios, desde a estruturação do processo de gestão de solicitações de titulares de dados, a criação e atualização de avaliações como RIPDs (Relatório de Impacto à Proteção de Dados) e LIAs (Legitimate Interests Assessment, ou avaliação da legitimidade de interesses), bem como o efetivo registro e revisão das atividades de tratamento de dados pessoais. Em uma empresa do porte da Unimed Fortaleza essas são atividades complexas e que demandam um bom nível de parametrização, controle e automatização. Foram implantados processos ágeis aplicados à gestão de dados pessoais, ferramentas de automatização e apoio operacional do programa de proteção de dados e privacidade.

O time da Unimed participou ativamente dos workshops de implantação da ferramenta e usou a consultoria para efetuar a customização dos módulos de acordo com a sua necessidade, tanto visual como técnica”, disse Vânia de Freitas.

“É importante mencionar que o relacionamento com a OneTrust é muito simples e dinâmico. Tanto a equipe de consultoria quanto o time comercial são muito solícitos e tecnicamente capacitados para orientar nossas demandas”, lembrou Monteiro Neto. “Essa é uma característica muito positiva se considerarmos um cenário de mudanças e adaptações rápidas”.

A Unimed Fortaleza centraliza seus processos de gestão de dados pessoais e privacidade no Módulo de Mapeamento de Dados. Baseado nos registros, outro módulo automatiza as avaliações e fornece subsídios para a elaboração dos RIPDs, LIAS. Em conjunto, o módulo de Gestão de Riscos de Terceiros avalia e monitora os fornecedores que lidam com dados pessoais dos clientes da operadora de saúde.
“Implementamos também o módulo de Conformidade de Cookies e o de Gestão do Consentimento para informar os visitantes do website sobre cookies, tecnologias de rastreamento que utilizamos e oferecer aos usuários a escolha e o controle sobre suas preferências.”, disse João Araújo Monteiro Neto.

A implementação desses módulos apoia significativamente a gestão de dados pessoais na Unimed Fortaleza, contribuindo para a formação da cultura de proteção de dados dentro da empresa. Também permite a produção de evidências robustas da aderência aos controles e obrigações estabelecidos pela LGPD. A empresa utiliza o módulo de Resposta ao Incidente para manter registros de incidentes, compreender se estes resultam em violação, analisar os danos aos indivíduos e determinar se é necessária uma notificação à ANPD ou ao titular de dados. “Além da conformidade com a LGPD, a plataforma OneTrust ajuda na otimização dos recursos operacionais do time de Proteção de Dados Pessoais e Privacidade e na manutenção de uma relação transparente e de confiança com médicos e pacientes”, garantiu o encarregado.

“Atualmente a plataforma da Unimed Fortaleza está em pleno funcionamento, realizando as demandas necessárias e bastante satisfeita com a performance. Algumas dúvidas pontuais são sanadas via e-mail, sem nenhum impacto no funcionamento da plataforma como um todo”, concluiu a gerente de privacidade de dados da Protiviti. 

Outro ponto destacado pela empresa cearense é que, por ser modular e dinâmica, a plataforma da OneTrust pode atender facilmente a novas demandas. “O Programa de Privacidade evolui à medida que diretrizes são anunciadas pela Agência Nacional de Proteção de Dados - ANPD ou pela própria Agência Nacional da Saúde – ANS”, disse o executivo. “Estamos amadurecendo nossas práticas e controles. Observamos ainda os desenvolvimentos regulatórios da GDPR, especialmente aqueles relacionados ao tratamento de dados de saúde e dados pessoais sensíveis”, disse Monteiro Neto.” E sabemos que a plataforma OneTrust poderá nos suportar em todos esses novos desenvolvimentos à medida que forem surgindo”, finalizou o executivo.

Sobre a OneTrust
OneTrust é a plataforma referência do setor para operacionalizar a confiança. Mais de 10.000 clientes, incluindo metade da Fortune 500, utilizam a OneTrust para tornar a confiança um diferencial competitivo, implementando fluxos de trabalho centrais e ágeis através da privacidade, segurança, governança de dados, GRC, risco de terceiros, ética, conformidade e programas de governança ambiental e social.
A plataforma OneTrust conta com 200 patentes e é potencializada pelo motor de automação robótica e inteligência artificial OneTrust Athena™.  As nossas ofertas incluem:
  • OneTrust Privacy – gestão de privacidade
  • OneTrust DataDiscovery™ - descoberta e classificação de dados
  • OneTrust DataGovernance™ - inteligência de dados
  • OneTrust Vendorpedia™ - gestão de riscos de terceiros
  • OneTrust GRC - gestão integrada de risco
  • OneTrust Ethics - ética e compliance
  • OneTrust PreferenceChoice™ - gestão de consentimentos e preferências
  • OneTrust ESG – governança ambiental e social 
 
Em 2020, a OneTrust foi nomeada a empresa de mais rápido crescimento na Inc. 500, com uma taxa de crescimento de 48.000% em três anos. De acordo com o relatório  IDC Worldwide Data Privacy Management Software Market Shares Report, 2020, "A OneTrust está liderando o mercado e não mostra sinais de desaceler ou parar".

A OneTrust levantou um total de $ 920 milhões em financiamento com uma avaliação de $ 5,3 bilhões da Insight Partners, Coatue, TCV, SoftBank Vision Fund 2 e Franklin Templeton. A equipe de 2.000 especialistas da OneTrust está co-sediada em Atlanta e Londres, com escritórios adicionais em Bangalore, Bangkok, Denver, Hong Kong, São Francisco, São Paulo, Seattle, Melbourne, Munique, Nova York e Paris. 

Para saber mais, visite OneTrust.com/br conecte-se através do LinkedIn.

 

Link
Notícias Relacionadas »
Comentários »
Comentar

*Ao utilizar o sistema de comentários você está de acordo com a POLÍTICA DE PRIVACIDADE do site https://gazetacentrooeste.com.br/.
Fale pelo Whatsapp
Atendimento
Precisa de ajuda? fale conosco pelo Whatsapp